よくある質問

• Q

  富山県のどのエリアでご依頼できますか？
  A

  富山市、射水市でご依頼を承っています。まずはお気軽にご相談ください。

  ※一部対象外としている地域もございます。ご了承ください。（対象外地域：大沢野、大山、八尾、山田、細入）

• Q

  ハウスクリーニングとの違いは何でしょう？
  A

  ハウスクリーニングは、専門の洗剤と道具を使い、徹底的な分解清掃を行います。気になる箇所の汚れが完全に落ちるまで行うサービスとなり、単発でのご依頼が多いです。
  一方、家事代行サービスでは、日常的な清掃や家事のお手伝いをさせていただきます。
  週１回や月１回の頻度でご利用いただくことで長期的にお部屋の清潔を維持できます。普段の気になる汚れから手の届かないところまで、専門のスタッフがしっかりと清掃いたします。

• Q

  どのようなスタッフの方が多いですか？
  A

  全て女性スタッフで対応させていただいております。
  家事代行経験者やお掃除に関する資格 （NPO法人ハウスキーピング協会認定）を有したスタッフが対応いたします。

• Q

  お掃除の道具はこちらで準備しておく必要はありますか？
  A

  特にお客様からご指定などがなければ、こちらで準備した掃除道具を使用いたしますので、前もってご準備いただく必要はございません。
  洗剤については、素材が痛みにくい中性洗剤や、日常の汚れ（皮脂・油など）を落としやすい弱アルカリ性洗剤をお使いいたします。

• Q

  作業中、家に居ても大丈夫ですか？
  A

  もちろん大丈夫です。
  当日でも追加のご要望があれば承ります。

• Q

  家事代行サービスの作業中、
  留守にしても大丈夫？
  A

  ３か月以上ご継続いただいているお客様に限り、不在時にもサービスを受けることができます。
  不在の場合には鍵をお預かりし、スタッフが責任を持って留守をお預かりいたします。

• Q

  不在時にどのような作業をしたか、確認したいのですができますか？
  A

  作業終了後、鍵の返却と同時に弊社独自の実施報告書に作業内容を記載してお渡しいたしますので、そちらでご確認いただくことができます。
  サービス内容に関しても、お気軽にご相談ください。

• Q

  無料体験は必ず4回受けなければいけないですか？
  A

  いえ、4回でなくても大丈夫です。ただし、1回目のご利用日から2ヶ月以上過ぎましたら、そこで無料体験は終了とさせていただきますので、ご了承ください。

• Q

  なぜ無料なのですか？
  A

  無料体験にする理由の1つとして、「誰でもいつでも気軽に利用できるサービスをつくり、困ったら誰かが助けてくれる、家族だけで悩まなくていい環境をつくりたい」その使命感があり、あえて無料にしております。
  無料体験の見返りに何か良い口コミをしてもらおうや、無理なサービスの押し売りをしようという気は一切ございません。
  良い口コミも悪い口コミも全て真摯に受け止め、本当に求められるサービスだけを提供し、富山で1番喜ばれる会社をつくるために一件一件訪問させていただいております。

• Q

  鏡のウロコ落としや、お風呂のガンコなカビ取り、レンジフードの油汚れ落としも無料体験に含まれますか？
  A

  状況を見させていただいて、家庭用洗剤で落ちる範囲であれば、無料体験に含めて、清掃いたします。
  強い洗剤を使用したり、ポリッシャーなどの専門器具を使用しないと落ちない汚れの場合は、ハウスクリーニングに該当し、別途料金がかかる場合がございますので、お客さまに確認をとり、了承を得た上で進めさせていただきたいと思います（確認を取らずに料金を請求することはいたしませんので、ご安心ください）。