よくある質問

• Q

  富山県のどのエリアで利用できますか？
  A

  現在、富山市・射水市でご依頼を承っております。
  まずはお気軽にお問い合わせください。

  ※富山市の一部地域（大沢野・大山・八尾・山田・細入）は対象外となります。あらかじめご了承ください。

• Q

  ハウスクリーニングとの違いは何ですか？
  A

  ハウスクリーニングは、専門の洗剤や機材を使用し、エアコンやレンジフードなどを分解して徹底的に清掃するサービスです。気になる汚れを集中的にきれいにしたい場合に適しています。
  一方、家事代行サービスは、掃除機がけや水回りのお掃除、片付けなど、日常の家事をお手伝いするサービスです。
  週1回や月1回など定期的にご利用いただくことで、ご家庭をいつも清潔で快適な状態に保ち、毎日の家事負担を軽減できます。

• Q

  どのようなスタッフが来てくれますか？
  A

  すべて女性スタッフが対応いたします。
  家事経験豊富なスタッフや家事代行経験者が在籍しており、お掃除に関する資格「クリンネスト®2級」（NPO法人ハウスキーピング協会認定）を取得したスタッフがお伺いいたします。

• Q

  お掃除道具は準備しておく必要がありますか？
  A

  基本的な掃除道具や洗剤は当社でご用意いたしますので、お客さまにご準備いただく必要はございません。
  ただし、衛生面や清掃効率を考慮し、掃除機やトイレブラシなど、一部の道具はお客さま宅のものをお借りする場合がございます。
  洗剤は、素材を傷めにくい中性洗剤や、日常の皮脂汚れ・油汚れを落としやすい弱アルカリ性洗剤を使用しております。

• Q

  作業中は在宅している
  必要がありますか？
  A

  ご在宅・ご不在のどちらでもご利用いただけます。
  ご在宅の場合は、普段どおりお過ごしいただけます。当日でも追加のご要望がございましたら、お気軽にスタッフへお申し付けください。
  ご不在でのサービスをご希望の場合は、初回面会時に鍵のお預かり方法やご利用方法についてご説明いたします。お預かりした鍵は適切に管理し、責任を持ってサービスをご提供いたします。
  作業終了後は、当社独自の実施報告書をお渡しし、作業内容をご確認いただけますので、安心してご利用いただけます。

• Q

  不在時にどのような
  作業をしたか、確認したい
  のですができますか？
  A

  作業終了後、鍵の返却と同時に弊社独自の実施報告書に作業内容を記載してお渡しいたしますので、そちらでご確認いただくことができます。
  サービス内容に関しても、お気軽にご相談ください。

• Q

  無料お試しは必ず4回利用しなければいけませんか？
  A

  いいえ、必ず4回ご利用いただく必要はございません。ご都合に合わせてご利用いただけます。
  なお、無料お試しは初回ご利用日から1か月以内が対象となります。1か月を過ぎた場合は、お試し期間を終了とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

• Q

  なぜ無料体験を実施しているのですか？
  A

  家事代行サービスを「気になっているけれど、初めてで不安」という方にも、安心してご利用いただきたいという思いから、無料体験を実施しております。
  無理な勧誘や契約の押し付けは一切ございません。また、口コミの投稿を条件とすることもありません。
  実際にサービスをご体験いただき、ご満足いただけましたら、継続利用をご検討いただければ幸いです。お客さまからいただくご意見やご感想を大切にし、より良いサービスづくりに活かしてまいります。

• Q

  鏡のウロコ落としや浴室の頑固なカビ、レンジフードの油汚れも無料体験に含まれますか？
  A

  家庭用洗剤で落とせる範囲の汚れであれば、無料体験の範囲内で対応いたします。
  一方、強力な洗剤や専用機材を使用する必要がある頑固な汚れは、ハウスクリーニングの対象となる場合がございます。その際は、作業前に内容や料金をご説明し、ご納得いただいた場合のみ対応いたします。事前のご説明なく料金をご請求することはございませんので、ご安心ください。